盈盛电子导读：在网络变压器生产过程中，为使质量管理系统能达成公司内部之共识﹐特建立与公司外部相关团体对质量管理之承诺与绩效沟通之管道。本文件既网络变太坏器生产沟通管理程序规范文件版本
石门盈盛电子科技有限公司  程 序 文 件 沟通管理程序 文件编号﹕____________ 版 本﹕___________ 修 订﹕____________ 日 期﹕___________ 审 核﹕____________ 日 期﹕___________ 批 准﹕____________ 日 期﹕___________ |
| 程 序 文 件 | 版本/次 | A0 |
| 文 件 编 号 | 网络变压器生产沟通管理程序 | 页 码 | |
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| 1. 目的﹕ 为使质量管理系统能达成公司内部之共识﹐建立与公司外部相关团体对质量管理之承诺与绩效沟通之管道。 2. 范围﹕ 凡本公司内部各阶层人员及公司外部相关团体与供货商等均适用之。 3. 定义﹕ 相关团体﹕泛指产品之客户。 4. 权责﹕ 4.1 内部意见收集与处理﹕管理财务部 4.2 外部意见收集﹕生产资材部 4.3 外部意见处理与回复﹕质量委员会 4.4 质量政策宣达﹕管理代表 5. 内容﹕ 5.1 内部沟通 a. 本公司应选用适当方式﹐宣达公司质量政策﹑质量目标﹑质量计划及产品相关法规定﹐可透过教育训练﹑会议﹑早会或海报等方式进行定期倡导﹐让公司全员了解。 b.经由教育训练或布达方式﹐使员工熟悉质量管理系统的流程运作。 c. 利用公告栏传达质量绩效。 d. 通过每周早会确实让员工认知自我所从事活动之重要性及关连性﹐了解自我如何致力于质量目标的达成。 e. 内部稽核情形及结果﹐应传达相关单位或个人。 f. 管理审查会议及相关检讨会议之结果﹐应适时传达至相关单位或个人。 g. 公司内部各部门之间的沟通协助﹐可填写《内部联络单》(系统单)知会。 | |||
| | 程 序 文 件 | 版本/次 | A0 |
| 文 件 编 号 | 网络变压器生产沟通管理程序 | 页 码 | |
| QXSZ-QP-06 | 第2页 共2页 | ||
| 5.2 外部沟通 a. 生产资材部负责接收客户有关质量方面之任何建议或关切事项﹐包括产品(停产)/服务相关讯息﹑产品询价﹑订单变更﹑产品抱怨事项等。 b. 接收方式可为电话﹑传真﹑信件﹑口诉或其他可行方式﹐接收时应告知处理流程大约所需时间。 c. 接收的讯息应记录于公司电话记录本﹐并交由相关单位进行处理。如不能短期内处理完成﹐应视情况向原提案单位或人员告知处理情形。 d. 各项外部意见之处理始末﹐应交付质量委员会议进行讨论﹐并将处理结果告知相关团体或个人。 e. 各项意见提案及处理结果﹐由资材经理负责确认意见表并呈管理代表审核及核准﹐并按规定予以保存。 5. 3 公司内外部意见沟通之各项记录﹐依《质量记录管理程序》办理。 6. 相关文件﹕ 6.1 《质量记录管理程序》 7. 相关窗体﹕ 7.1 《内部联络单》(系统单) 8. 附件 无 | |||
